Política de cookies

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Condiciones generales de contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.cocoeating.com, así como la APP COCO Eating son propiedad de ERES COMO COMES SL con CIF B87850335 y dirección fiscal en SEGRE 7 28002, MADRID.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ERES COMO COMES SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ERES COMO COMES SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites o aplicaciones móviles, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ERES COMO COMES SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la APP es ayudar al usuario a mejorar la relación con la comida.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar la política de privacidad, los términos y condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ERES COMO COMES SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros servicios, usted debe descargarse nuestra APP.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la APP para realizar la contratación del servicio. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia APP. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, ERES COMO COMES SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, ERES COMO COMES SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión (“derecho al olvido”), portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como la revocación del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos mediante un escrito a la dirección SEGRE 7 28002, MADRID o a través del correo electrónico hola@cocoeating.com.

Asimismo le informamos que tratamos sus datos en base a la existencia de su consentimiento así como para el correcto desarrollo de la relación jurídica entre ambas partes.

Al descargarse la APP deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área privada. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, éste sólo es un apartado de consulta.

Finalizada el alta como usuario de la APP recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de alta el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con ERES COMO COMES SL en el teléfono de atención al cliente 915637474 o mediante el correo electrónico hola@cocoeating.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura por parte de Apple Store, en el caso se solicite la misma.

Características, oferta y vigencia de los servicios

En los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ERES COMO COMES SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, ERES COMO COMES SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 915637474 o mediante el correo electrónico hola@cocoeating.com.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros y en Pesos mejicanos, dependiendo del lugar donde se realice la suscripción e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios

ERES COMO COMES SL sólo realiza los servicios en España y México cobrando los siguientes importes en concepto de los gastos derivados del servicio contratado. En todo caso, en la correspondiente factura se detallaran los gastos relativos al servicio contratado.

  • 9,90€ al mes
  • Oferta de lanzamiento mensual 1.99€

Oferta de lanzamiento semestral 9.99€

Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio de la siguiente forma:

  • Apple Store

Al bajarse la App deberá introducir su ID de Apple asociado a una tarjeta de crédito/debito, mensualmente se le cargará el precio del servicio en su cuenta.

Una vez realizado el pago puede inmediatamente hacer uso de la aplicación.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por ERES COMO COMES SL puede variar en función del servicio.

En caso de no ejecución por indisponibilidad de la APP, ERES COMO COMES SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, ERES COMO COMES SL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ERES COMO COMES SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado.

Solicitud de baja

El cliente puede solicitar la baja en cualquier momento antes de la finalización del mes en curso. La baja deberá solicitarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al 915637474, dirigiéndose al correo electrónico hola@cocoeating.com o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal SEGRE 7 28002, MADRID.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Jurisdicción

Asimismo, ERES COMO COMES SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ERES COMO COMES SL tiene su domicilio en MADRID, España.